Viðtöl eru algengasta aðferðin við mat á umsækjendum. Mikilvægt er að undirbúa viðtöl vel. Spurningar þurfa að vera markvissar og byggja á þeim hæfnisskilyrðum sem leitað er að í hvert skipti. Í viðtölum eru umsækjendur metnir en viðtalið er ekki síður tækifæri fyrir umsækjendur til að meta vinnustaðinn og væntanlega samstarfsmenn.

Stöðluð viðtöl

Í stöðluðum viðtölum eru spurningar skilgreindar fyrirfram og allir umsækjendur eru spurðir sömu spurninga í sömu röð. Upplýsingar sem umsækjendur veita í viðtalinu eru skráðar jafnóðum og þær metnar á þar til gerðum kvörðum sem byggja á hæfnisskilyrðum starfsins.

Stöðluð viðtöl geta verið margvísleg en algengust eru bakgrunns;-aðstæðu- eða hegðunarbundin viðtöl:

• Í bakgrunns- og hegðunarviðtölum er reynt að komast að reynslu umsækjanda með því að spyrja um raundæmi úr fyrri störfum. Umsækjandi er þá beðinn um að lýsa því hvernig hann tók á málum sem upp komu og þá helst með dæmum.

• Í aðstæðubundnu viðtali eru umsækjendur beðnir um að lýsa því hvernig þeir myndu bregðast við ef hinar og þessar aðstæður kæmu upp í vinnunni og hvernig þeir myndu leysa ákveðin verkefni. 

Til að koma í veg fyrir matsvillur í viðtali er æskilegt að tveir eða fleiri spyrlar séu viðstaddir og að sömu einstaklingarnir séu viðstaddir öll viðtölin. Tilgangur staðlaðra viðtala er að reyna að draga úr áhrifum óviðkomandi þátta.