Titill: Titillinn þarf að vera skýr, þannig að starfsmenn átti sig á því hvaða ticketa er að finna þar undir.

Aðgengi: Mikilvægt er að velja hver hefur aðgang að þessu viewi, hvort það séu ákveðnir hópar eða allir innan stofnunarinnar.

Conditions: Conditions er það sem ákveður hvaða ticketar birtast í viewinu. Hvert view þarf annað hvort að hafa Status category eða Ticket group sem condition þannig að hægt sé að vista view-ið. Hægt er að velja að hafa að ticket birtist ekki nema að allar eftirfarandi breytur séu til staðar og/eða að ticketinn birtist ef eitthvað af eftirfarandi breytum eru til staðar.