Hvert view hefur allt upp að 10 breytum sem geta komið fram í hverjum ticket. Hvað breytur eru til staðar ræðst af því hvaða upplýsingar þú vilt að birtist starfsmanni úr ticketnum þegar hann er í view-inu.

Þú getur ákveðið hvaða breytur birtast í viewinu sjálfu til þess að hafa betri yfirsýn yfir ticketa og til þess að filtera þá eftir þessum breytum innan viewsins. Þetta er gert undir Formatting options í viewinu.

Einnig er hægt að hópa ticketa saman eftir nánast hverju sem er, þannig að allir ticketar sem til dæmis eru skráðir á ákveðinn starfsmann og síðan eftir tímaröð.