Til þess að fields birtist á ticket forminu og þú getur nýtt reitina þá verður þú að setja þá inn á formið. Í þessu tilviki er tilvalið að nefna hvernig form geta verið mismunandi af því ef til vill þurfa ekki allar deildir að nota sömu fields.

Forms má nálgast undir Objects and rules → Tickets → Forms