Hér er listi yfir allt sem hægt er að láta macro gera:

Set subject

Setja nýtt subject á ticketinn

Status category

Breyta statusnum á ticketnum í open, pending eða solved.

Brand

Breyta brandinu(stofnuninni) sem ticketinn er skráður á.

Form

Breyta forminu sem er á ticketnum.

Priority

Setja eða breyta priority á ticketnum.

Type

Skrá týpuna af ticketnum; Question, Incident, Problem, Task.

Group

Breyta hópnum sem ticketinn er skráður á.

Assignee

Setja eða breyta starfsmanni sem skráður er á ticketinn.

Set tags/Add tags

Setja tagg sem er hvort sem það er til eða ekki til á ticketinn.

Remove tags

Taka tagg/tögg af ticketnum.

Add follower

Bæta við follower á ticketinn.

Comment/description

Skrifa inn svar, athugið ef svarið á að vera internal note þarf að bæta við Actioninu Comment mode og velja private.

Comment mode

Segir til um hvort svar sé internal note eða ekki.

Side conversation via email

Sendir side conversation á ákveðið email.

Side conversation via Slack

Sendir side conversation á ákveðin slack hóp.

Side conversation via child ticket

Býr til nýjan ticket sem er tengdur þessum upphaflega ticketnum.

Aðrir reitir

Hægt er að velja að setja value á alla þá reiti sem Admin hefur búið til í Fields.