Það sem er almennt álitið brýnast að bæta í þjónustu heilsugæslustöðva er að bið eftir þjónustu verði styttri en 75,1% þeirra sem tóku þátt í könnuninni kalla eftir því. Tæplega helmingur sagðist hafa fengið þjónustu innan hæfilegs tíma. Rúm 50% svarenda telja mikilvægt að auðvelda aðgengi að læknum í síma, 35,9% vilja auka rafræna þjónustu og 21,9% telja brýnt að geta skráð sig á fastan heimilislækni. Niðurstöður könnunarinnar sýna að almennt hefur heilsugæslan staðið sig mjög vel þrátt fyrir gríðarlegt álag síðustu ár í covid heimsfaraldrinum.

Mikil ánægja með heilsugæslustöðvar alls staðar á höfuðborgarsvæðinu

Sjö heilsugæslustöðvar raða sér í efstu sætin í flestum spurningum. Það eru heilsugæslustöðvarnar Lágmúla, Salahverfi, Höfða, Árbæ, Urðarhvarfi, Seltjarnarnesi og Mjódd. Hafa verður í huga við samanburð á milli stöðva að ýmislegt getur haft áhrif á þjónustu einstakra stöðva á því tímabili sem er skoðað, eins og t.d. mannekla, veikindi starfsmanna o.fl.

Þjónustukönnun sem þessi er liður í reglulegu eftirliti Sjúkratrygginga með þjónustu sem veitt er á grundvelli samninga við stofnunina. Niðurstöðurnar hafa þegar verið kynntar rekstraraðilum heilsugæslanna og verða í kjölfarið nýttar bæði af Sjúkratryggingum og einstökum þjónustuveitendum til að þróa og efla þjónustuna enn frekar.

Maskína framkvæmdi könnunina fyrir Sjúkratryggingar á tímabilinu 2. mars til 26. apríl 2022. Slembiúrtak var gert meðal þeirra sem sótt höfðu heilsugæslustöðvar á höfuðborgarsvæðinu árið 2021 en alls tóku 6.929 einstaklingar þátt í könnuninni, um 300 frá hverri heilsugæslustöð. Könnunin var lögð fyrir á íslensku, ensku og pólsku.

Sjúkratryggingar telja könnunina veita verðmætar upplýsingar um það sem vel er gert og það sem betur má fara hjá einstökum heilsugæslustöðvum. Hægt er að skoða allar niðurstöður könnunarinnar með því að smella á hlekkinn hér að neðan:

https://www.maskina.is/maelabord/heilsugaesla/