Sé próf tekið í iPad eða tölvum sem keyra á Windows eða macOS stýrikerfi er nauðsynlegt að Save Exam Browser sé uppsettur til að slóðin á prófið virki.

Ef veflás (Safe Exam Browser) er ekki uppsettur þarf að fá til þess tæknimann í skólanum eða nota aðra tölvu eða iPad sem er með veflásinn uppsettan.

• Notandanafn er skrifað á röngu formi. Athuga há- og lágstafi.

• Vafraupplýsingar (cookies) eru í ólagi eða eru að trufla og þarf að hreinsa

• IP-tala nemanda er á bannlista t.d. vegna endurtekinna misheppnaðra innskráninga.

• Prófið er ekki opið á þeim tíma sem nemandi reynir að skrá sig inn.

• Nemandinn er ekki skráður á prófið í kerfinu eða prófaðgangur nemanda hefur ekki verið virkjaður.

Senda má póst á matsferill@mms.is. Gott er að tilgreina málavexti skýrt í erindinu, nafn þess sem hefur samband og símanúmer viðkomandi.

Einnig er hægt að hringja í síma 514-7500

• Nemandi ætti strax að reyna að tengjast aftur með sömu innskráningarupplýsingum

• Kerfið vistar sjálfkrafa með reglulegu millibili svo yfirleitt tapast aðeins síðustu svör

• Athuga hvort próftöku sé lokið vegna tímamarka þrátt fyrir að próftaki hafi dottið út úr kerfinu

• Ef vandamálið er viðvarandi þarf að úthluta nemanda nýjum próftíma

• MMS getur endurvirkjað próftöku í kerfinu ef þörf krefur

• Tækniaðili/kennari skráir atvikið með tímasetningu og útskýringu á vandamálinu

Senda má póst á matsferill@mms.is. Gott er að tilgreina málavexti skýrt í erindinu, nafn þess sem hefur samband og símanúmer viðkomandi.

Einnig er hægt að hringja í síma 514-7500

• Athuga hvort vafri styðji mynda- og myndbandssnið sem notuð eru í prófinu (Safe Exam Browser gerir það)

• Uppfæra vafrann í nýjustu útgáfu

• Hreinsa skyndiminni (Catch) vafrans

• Athuga hvort myndefni sé lokað vegna netvarna í skólanum eða nemanda

• Ganga úr skugga um að Javascript sé virkt í vafranum

Senda má póst á matsferill@mms.is. Gott er að tilgreina málavexti skýrt í erindinu, nafn þess sem hefur samband og símanúmer viðkomandi.

Einnig er hægt að hringja í síma 514-7500

• Athuga hvort allir skylduliðir séu útfylltir. Kerfið leyfir skil án þeirra.

• Prófa að nota "Vista og skila" hnappinn í stað hefðbundins "Skila" hnapps

• Taka skjámynd/skjámyndband af svörum sem sýnir á að prófi var lokið og varðveitir upplýsingar.

• Athuga hvort próftími sé útrunninn sem getur læst skilamöguleikanum.

• Prófa annan vafra eða tæki ef mögulegt er.

Ef ekkert að ofantöldu virkar þá

• Tilkynna vandamálið

Senda má póst á matsferill@mms.is. Gott er að tilgreina málavexti skýrt í erindinu, nafn þess sem hefur samband og símanúmer viðkomandi.

Einnig er hægt að hringja í síma 514-7500

Lykilorðið er 1234