Þann 1. september nk. taka gildi ný lög um fjarskipti nr. 70/2022. Um er að ræða heildar endurskoðun á lögunum sem byggir á fjarskiptatilskipun Evrópuþingsins og -ráðsins nr. 2018/1972/EB (Kóðinn). Eitt af markmiðum þessarar endurskoðunar á evrópska fjarskiptaregluverkinu var að bæta enn frekar neytendavernd á sviði fjarskipta. Meðal nýmæla má nefna eftirfarandi atriði:

• Staðlað form fyrir samandregna viðskiptaskilmála

• Aðgangur að samanburðartóli á áskriftarleiðum fjarskiptafyrirtækja

• Neytendavernd í tengslum við pakkatilboð fjarskiptafyrirtækja

• Bótakerfi fyrir neytendur vegna tafa og/eða mistaka við númera- og þjónustuflutning

Að því er varðar síðast nefnda atriðið, þá hafa gilt ,samkvæmt eldri fjarskiptalögum, reglur Fjarskiptastofu um númera- og þjónustuflutning í almennum fjarskiptanetum nr. 617/2010. Í nýju lögunum er gert ráð fyrir að bótakerfi fyrir neytendur vegna tafa og/eða mistaka við númera- og þjónustuflutning verði hluti af þeirri reglusetningu.

Í tilefni af gildistöku nýju laganna hefur Fjarskiptastofa nú endurskoðað reglur sínar um númera- og þjónustuflutning. Fyrir utan hugtaka- og nafnabreytingar eru helstu breytingar eftirfarandi:

• Bótakerfi vegna tafa og/eða mistaka við númera- og þjónustuflutning

• Skylda fjarskiptafyrirtækja til beita tæknilegum lausnum við númera- og þjónustuflutning til að gera flutninginn skilvirkan og hagkvæman

• Fjarskiptafyrirtæki bera sönnunarbyrði fyrir gildu samþykki notanda fyrir númera- og þjónustuflutning

• Samskipti fjarskiptafyrirtækja við notendur sem hafa óskað eftir númera- og þjónustuflutningi skulu ekki vera til þess fallin að hindra að flutningur eigi sér stað

• Ekki heimilt að leggja sérstakt gjald á notendur fyrir kostnaði af númera- og þjónustuflutningi

Fjarskiptastofa birtir nú drög að endurskoðuðum reglum um númera- og þjónustuflutning. Er hagaðilum, þ.m.t. neytendum, gefinn kostur á því að koma á framfæri ábendingum eða athugasemdum við regludrögin.

Svarfrestur er til 16. ágúst nk.

Reglur um númera- og þjónustuflutning_DRÖG.pdf