Voicemail:

Kveðja sem kemur þegar það er lokað og það er kveikt á því að hægt sé að skilja eftir voicemail.

Available agents:

Í raun bara upphafskveðjan þegar það er opið.

Kveðja sem lætur vita að starfsmaður kemur innan skamms og býður viðkomandi að skilja eftir skilaboð ef það er voicemail virkt.

Wait:

Upptaka sem spilast á meðan viðkomandi bíður eftir svari.

Hold:

Upptaka sem spilast meðan viðkomandi er settur á hold.

IVR (Talk Professional or Enterprise):

Kveðja sem spilast ef það á að gefa fólki valmöguleika á því að velja 1,2 eða 3 o.s.frv. þar sem símtalinu er þá routað á ákveðna deild.

Callback (Talk Professional and Enterprise):

Upptaka sem bíður viðkomandi að velja callback eftir ákveðin tíma.

Callback confirmation

Upptaka sem er spiluð eftir að viðkomandi hefur valið callback.