Það geta allir sem eru með einhvern aðgang sótt API gögn úr Zendesk. Hins vegar ef viðkomandi er bara með aðgang að ákveðnum hópum fær sá hinn sami bara aðgang að þeim gögnum í API.

Aðgangsstýringin úr kerfinu fylgir því í gegnum API köll.